prikaz prve stranice dokumenta Upravljanje objektom
  Download
PDF 852.3 KB
undergraduate thesis
Upravljanje objektom
2018. urn:nbn:hr:107:858020
Dovođa, Katarina
Polytechnic Nikola Tesla in Gospić
Business department

Cite this document

Dovođa, K. (2018). Upravljanje objektom (Undergraduate thesis). Gospić: Polytechnic Nikola Tesla in Gospić. Retrieved from https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:107:858020

Dovođa, Katarina. "Upravljanje objektom." Undergraduate thesis, Polytechnic Nikola Tesla in Gospić, 2018. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:107:858020

Dovođa, Katarina. "Upravljanje objektom." Undergraduate thesis, Polytechnic Nikola Tesla in Gospić, 2018. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:107:858020

Dovođa, K. (2018). 'Upravljanje objektom', Undergraduate thesis, Polytechnic Nikola Tesla in Gospić, accessed 08 December 2024, https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:107:858020

Dovođa K. Upravljanje objektom [Undergraduate thesis]. Gospić: Polytechnic Nikola Tesla in Gospić; 2018 [cited 2024 December 08] Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:107:858020

K. Dovođa, "Upravljanje objektom", Undergraduate thesis, Polytechnic Nikola Tesla in Gospić, Gospić, 2018. Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:107:858020

Please login to the repository to save this object to your list.
Metadata
TitleUpravljanje objektom
AuthorKatarina Dovođa
MentorMarija Baburić Vranešić (mentor)
GranterPolytechnic Nikola Tesla in Gospić
(Business department)
Gospić
Defense date and country2018, Croatia
Scientific / art field,
discipline and subdiscipline		SOCIAL SCIENCES
Economics
Abstract
Završni rad na temu „Upravljanje kvalitetom u usluţnim djelatnostima“ obraĊuje kako sam pojam kvalitete tako i opće stavove o kvaliteti. Nadalje se u radu navode tradicionalni i suvremeni pogled na kvalitetu gdje se vide jasne razlike izmeĊu ta dva pogleda. U daljem nastavku rada opisani su alati koji su potrebni za mjerenje kvalitete, svi alati imaju višestruke primjene i mogu se koristiti na svakoj razini djelovanja. TakoĊer su navedni troškovi koji nastaju samim procesom upravljanja kvalitetom. Dalje u radu je opisan naĉin upravljanja kvalitetom u usluţnim djelatnostima te unutarnji i vanjski ĉinitelji koji utjeĉu na kvalitetu. Nastavak rada bavi se samim hotelskim standardima. Na samom kraju završnog rada naveden je primjer Hotela International Rab koji je uz primjenu sustava upravljanja kvalitetom ostvario znaĉajne koristi kao što su razina kvalitete, niski troškovi i zadovoljstvo klijenata.
Keywords
Languagecroatian
URN:NBNurn:nbn:hr:107:858020
Study programmeTitle: Economics of entrepreneurship
Study programme type: professional
Study level: undergraduate
Academic / professional title: stručni/a prvostupnik/prvostupnica (baccalaureus/baccalaurea) ekonomije (stručni/a prvostupnik/prvostupnica (baccalaureus/baccalaurea) ekonomije)
Type of resourceText
File originBorn digital
Access conditionsOpen access
Terms of useLicence In copyright icon
Created on2018-04-09 09:45:26