prikaz prve stranice dokumenta Upravljanje objektom
  Preuzmi
PDF 852.3 KB
završni rad
Upravljanje objektom
2018. urn:nbn:hr:107:858020
Dovođa, Katarina
Veleučilište Nikola Tesla u Gospiću
Poslovni odjel

Citirajte ovaj rad

Dovođa, K. (2018). Upravljanje objektom (Završni rad). Gospić: Veleučilište Nikola Tesla u Gospiću. Preuzeto s https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:107:858020

Dovođa, Katarina. "Upravljanje objektom." Završni rad, Veleučilište Nikola Tesla u Gospiću, 2018. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:107:858020

Dovođa, Katarina. "Upravljanje objektom." Završni rad, Veleučilište Nikola Tesla u Gospiću, 2018. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:107:858020

Dovođa, K. (2018). 'Upravljanje objektom', Završni rad, Veleučilište Nikola Tesla u Gospiću, citirano: 05.12.2024., https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:107:858020

Dovođa K. Upravljanje objektom [Završni rad]. Gospić: Veleučilište Nikola Tesla u Gospiću; 2018 [pristupljeno 05.12.2024.] Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:107:858020

K. Dovođa, "Upravljanje objektom", Završni rad, Veleučilište Nikola Tesla u Gospiću, Gospić, 2018. Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:107:858020

Za citiranje koristite ovu mrežnu adresu: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:107:858020
Prijavite se u repozitorij kako biste mogli spremiti objekt u svoju listu.
Podaci o radu
NaslovUpravljanje objektom
AutorKatarina Dovođa
MentorMarija Baburić Vranešić (mentor)
Ustanova koja je dodijelila
akademski / stručni stupanj		Veleučilište Nikola Tesla u Gospiću
(Poslovni odjel)
Gospić
Datum i država obrane2018, Hrvatska
Znanstveno / umjetničko
područje, polje i grana		DRUŠTVENE ZNANOSTI
Ekonomija
Sažetak
Završni rad na temu „Upravljanje kvalitetom u usluţnim djelatnostima“ obraĊuje kako sam pojam kvalitete tako i opće stavove o kvaliteti. Nadalje se u radu navode tradicionalni i suvremeni pogled na kvalitetu gdje se vide jasne razlike izmeĊu ta dva pogleda. U daljem nastavku rada opisani su alati koji su potrebni za mjerenje kvalitete, svi alati imaju višestruke primjene i mogu se koristiti na svakoj razini djelovanja. TakoĊer su navedni troškovi koji nastaju samim procesom upravljanja kvalitetom. Dalje u radu je opisan naĉin upravljanja kvalitetom u usluţnim djelatnostima te unutarnji i vanjski ĉinitelji koji utjeĉu na kvalitetu. Nastavak rada bavi se samim hotelskim standardima. Na samom kraju završnog rada naveden je primjer Hotela International Rab koji je uz primjenu sustava upravljanja kvalitetom ostvario znaĉajne koristi kao što su razina kvalitete, niski troškovi i zadovoljstvo klijenata.
Ključne riječi
Jezikhrvatski
URN:NBNurn:nbn:hr:107:858020
Studijski programNaziv: Ekonomika poduzetništva
Vrsta studija: stručni
Stupanj studija: stručni
Akademski / stručni naziv: stručni/a prvostupnik/prvostupnica (baccalaureus/baccalaurea) ekonomije (bacc. oec.)
Vrsta resursaTekst
Način izrade datotekeIzvorno digitalna
Prava pristupaOtvoreni pristup
Uvjeti korištenjaIkona licence Zaštićeno autorskim pravom.
Datum i vrijeme pohrane2018-04-09 09:45:26