Naslov Osobno bankarstvo i kreditiranje građana
Naslov (engleski) Personal Banking and Lending to Citizens
Autor Mihaela Kulaš
Mentor Valentina Vinšalek Stipić (mentor)
Član povjerenstva Mile Vičić (predsjednik povjerenstva)
Član povjerenstva Marija Baburić Vranešić (član povjerenstva)
Član povjerenstva Valentina Vinšalek Stipić (član povjerenstva)
Ustanova koja je dodijelila akademski / stručni stupanj Veleučilište Nikola Tesla u Gospiću (Poslovni odjel) Gospić
Datum i država obrane 2020-09-24, Hrvatska
Znanstveno / umjetničko područje, polje i grana DRUŠTVENE ZNANOSTI Ekonomija
Sažetak Svrha rada je ispitati utjecaj i osnovna načela bankarskog poslovanja, s naglaskom na osobno bankarstvo i kreditiranje građana. Bankarski poslovi su vrlo složeni, a među najvažnijima ističu se kreditni i depozitni poslovi. Osobno bankarstvo predstavlja cjelovit proces prikupljanja, upravljanja, raspodjele i trošenja novca, a osobni bankar je vid usluge koje banke pružaju svojim klijentima, samo u odabranim poslovnicama. U radu će se istražiti prednosti i nedostaci usluge osobnog bankara povezane s faktorima zadovoljstva i lojalnosti klijenata u bankarskom sektoru. Glavna karakteristika osobnog bankarstva je briga za klijenta, a komunikacija, osluškivanje mišljenja i potreba klijenata, vodi optimiziranju financijskih ciljeva i stvaranju odnosa temeljenog na povjerenju između bankara i klijenta u upravljanju financijama. Osobno bankarstvo je povezano s kreditiranjem građana, koje predstavlja jednu od najvažnijih bankarskih usluga. Ugovorom o kreditu banka se obvezuje korisniku kredita staviti na raspolaganje određeni iznos novčanih sredstava na određeno ili neodređeno vrijeme, za neku namjenu ili bez utvrđene namjene, a korisnik se obvezuje banci platiti ugovorenu kamatu i dobiveni iznos novčanih sredstava vratiti u vrijeme i na način utvrđen ugovorom. Osobni bankari upravljaju likvidnim sredstvima, dionicama, obveznicama i nekretninama visoko kreditno sposobnih klijenata banke.
bankarsko poslovanje, osobno bankarstvo, krediti, klijenti banaka
Sažetak (engleski) The purpose of this paper is to examine the impact and basic principles of banking, with an emphasis on personal banking and lending to citizens. Banking operations are very complex and among the most important are credit and deposit banking operations. Personal banking is a complete process of collecting, managing, distributing and spending money. Personal banker is a form of service that banks provide to their clients, only in selected branches. The paper will explore the advantages and disadvantages of the personal banker service related to the factors of customer satisfaction and loyalty in the banking sector. The main feature of personal banking is customer care and communication, listening to the opinions and needs of clients leads to optimizing financial goals and creating a relationship based on trust between the banker and the client in financial management. Personal banking is associated with retail lending, which is one of the most important banking services. Under the loan agreement, the bank undertakes to make available to the borrower a certain amount of funds for a definite or indefinite period of time, for some purpose or without a specified purpose and the borrower undertakes to pay the agreed interest and return the amount in time and manner specified in the contract. Personal bankers manage the liquid assets, stocks, bonds and real estate of the bank's highly creditworthy clients.
banking, personal banking, loens, bank clients
Ključne riječi
bankarsko poslovanje
osobno bankarstvo
krediti
klijenti banaka
Ključne riječi (engleski)
banking
personal banking
loens
bank clients
Jezik hrvatski
URN:NBN urn:nbn:hr:107:060427
Studijski program Naziv: Ekonomika poduzetništva Vrsta studija: stručni Stupanj studija: preddiplomski Akademski / stručni naziv: stručni/a prvostupnik/prvostupnica (baccalaureus/baccalaurea) ekonomije (bacc. oec.)
Vrsta resursa Tekst
Način izrade datoteke Izvorno digitalna
Prava pristupa Pristup korisnicima matične ustanove
Uvjeti korištenja
Datum i vrijeme pohrane 2020-10-14 08:03:26